Aprenda como promover a Transformação Digital no seu trabalho ou negócio

A dinâmica das organizações tem sido afetada pelo avanço de iniciativas digitais e é importante promover a Transformação Digital nas empresas corretamente, seja no seu trabalho ou negócio próprio.

Estar alinhado aos novos modelos de negócio e atender às expectativas dos clientes precisa ser um grande objetivo a perseguir constantemente.

Desse modo, os líderes precisam estar conscientes sobre as estratégias necessárias à mudança da cultura organizacional, seja pela revisão e correção dos seus processos internos (antes de automatizar), fluidez na execução e comunicação ou mesmo aumentar a eficiência em geral.

Mas, antes de “colocar a mão na massa” é fundamental criar as bases para sustentar o processo de transformação digital e de agilidade que a organização ou seu negócio precisam.

Como é um processo, a organização precisa dar os passos certos para que a transformação digital ocorra com tranquilidade e êxito esperados.

3 fases do processo de transformação digital nas empresas

As 3 fases do processo para transformar seu trabalho ou negócio próprio são:

Fase 1 – Digitização

É quando ocorre a conversão de um material originalmente analógico em um formato digital. Ex.: quando escaneamos um documento e geramos um pdf.

Similarmente, também pode ser entendido como o processo de mudar a forma analógica para digital. Ex: deixar de fazer anotações em folha de papel e usar um editor de textos ou planilha eletrônica.

Fase 2 – Digitalização

É quando a tecnologia é usada para exponenciar os resultados promovidos pela fase 1 (digitização), uma vez que torna os processos mais automatizados, aumenta a eficiência operacional e pode proporcionar avanços no desenvolvimento da organização, preparando-a para a transformação digital e inovação. Ex: uso de sistemas, automações (RPA), dados na nuvem, só para citar alguns.

Fase 3 – Transformação Digital em si

Contudo a terceira fase é uma jornada mais ampla, que colhe os benefícios das fases 1 e 2, em que todo potencial digital do negócio é aproveitado, trazendo mais produtividade, resultados expressivos e de alta qualidade, respirando inovação.

Assim, promover a Transformação Digital nas empresas propicia que a visão de mercado da organização caminhe junto com as necessidades e anseios de seus consumidores, que também estão em constante mudança.

De acordo com o MIT – Massachusetts Institute of Technology, existem 03 pilares com 09 elementos da transformação digital que devem ser observados por todos aqueles que desejam modificar seu negócio e buscar a maturidade digital:

1º pilar – Transformar a Experiência do Cliente

• Buscar entender o cliente profundamente, desenvolvendo soluções inovadoras e assertivas para seus problemas, melhorar a experiência.
• Fazer uso de novos meios digitais de fazer negócios, como plataformas, aplicativos, redes sociais, por exemplo. Encontrar o cliente onde ele está, nos ambientes digitais mais favoráveis.
• Implementar canais automatizados de contato que permitam rápido retorno ao cliente, trazendo dinamismo e resolução acelerada.  

2º pilar – Transformar os Processos Operacionais

• Revisar e automatizar processos necessários à operação do dia a dia, acelerando a entrega de resultados, eliminando desperdícios e aumentando a eficiência operacional.
• Capacitar os funcionários para contribuírem com o processo de transformação digital da organização e na mudança cultural gradual.
• Implantar a gestão por desempenho junto às equipes de trabalho, como forma de medir a produtividade e fomentar a atuação de times ágeis e auto organizados.  

3º pilar – Transformar o Modelo de Negócios

• Mudar a maneira de fazer negócio e estar de olho aos novos hábitos de consumo da população em geral, para atender as necessidades emergentes.
• Desenvolver novos negócios digitais ao aproveitar as oportunidades identificadas dentro e fora da organização. É importante explorar as possibilidades!
• Focar na escala digital do negócio, de forma a poder oferecer seus produtos e serviços em escala global.  Então faz-se necessário avaliar as estratégias de transformação do negócio para comportar a escalabilidade digital.

Dica de Leitura

Caso você tenha interesse em aprofundar seus conhecimentos, sugerimos a leitura do livro “Transformação Digital: repensando o seu negócio para a era digital”, de David L. Rogers.

O autor propõe uma análise profunda do que denomina “os cinco domínios da Transformação Digital: clientes, competição, dados, inovação e valor”, organizando-os em um framework de fácil implementação, uma vez que promover a Transformação Digital não se trata de uma questão de tecnologia, mas sim de estratégia.

Em suma, aqui você aprendeu o que é necessário para iniciar a jornada de transformação digital do seu negócio ou no seu ambiente de trabalho. Agora é com você, mão à obra! 😉

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